Al hablar de soluciones fintech para ecommerce, la mayoría de las veces pensamos en lo mismo: métodos de pago. Las formas de pago han vivido un auge brutal en los últimos años, ofreciendo flexibilidad a los clientes a la hora de realizar el pago de su compra; desde el pago a plazos con plataformas como Aplazame hasta Bizum, yendo más allá de las tradicionales formas de pago como tarjeta, transferencia o contrarrembolso.
Pero la industria fintech también está explorando otras áreas operativas de los ecommerce, como son los procesos de logística inversa de las marcas. Y es aquí donde desde Reveni nos hemos posicionado, ofreciendo una solución de devoluciones y cambios para tiendas online que quieren ofrecer una mejor experiencia a sus clientes a la vez que reducen costes y tiempos de gestión.
Hablemos del componente fintech de estas soluciones
En el caso de Aplazame es sencillo. Como solución de pago aplazado, es Aplazame quien adelanta el dinero a los clientes de los ecommerce una vez que han decidido solicitar el fraccionamiento de su pago. Es decir, en aquellas tiendas online en las que Aplazame está integrada, el cliente podrá elegir fraccionar su compra en las cuotas que decida.
En todo este proceso el merchant no tendrá que realizar ninguna operación ya que todo se encuentra automatizado. Así, si la operación se acepta, la marca puede enviar el producto al instante y el cliente disfrutará de él pagándolo en mensualidades.
En Reveni, la operativa es similar pero si nos la llevamos al apartado de las devoluciones y cambios. En el momento en el que el cliente solicita un cambio o devolución en uno de los merchants en los que se encuentra integrado Reveni, somos nosotros los que le adelantamos el dinero de su reembolso al cliente en tan solo 6 segundos. Como en el caso de la financiación, el ecommerce no tiene que preocuparse de nada, para eso estamos nosotros.
Y ahora bien, ¿cuáles son las ventajas de estas soluciones fintech para los ecommerce?
- La inmediatez. De la misma forma que los clientes quieren recibir su producto cuanto antes, también quieren disfrutar de la financiación de manera sencilla e igualmente recibir su reembolso al instante. En este caso nosotros siempre somos muy claros, ¿por qué si en el caso de una compra lo primero que adelantas es tu dinero, en el caso de una devolución tu dinero es lo último que recibes?
- La automatización. Se habla mucho de ello, pero todavía son muchísimos los ecommerce que realizan parte de su operativa de manera manual, lo que genera muchísimos más costes y dilata enormemente los tiempos de resolución. Contar con proveedores que automaticen tanto la parte de pagos como las devoluciones y cambio es crucial para ofrecer una mejor experiencia a los clientes a la vez que se agiliza el trabajo diario de las marcas.
- La confianza. Si hay algo fundamental dentro del entorno fintech es la confianza. Como proveedor de un servicio tan importante para su operativa, saber que trabajan junto a soluciones líderes que se encargan de todo, es clave. Por ello, tanto Aplazame como Reveni cuentan con modelos de riesgo únicos que les permiten analizar todas y cada una de las solicitudes y denegar aquellas potencialmente fraudulentas. Y aún así, en el caso de que alguna pase, son las plataformas las que asumen el importe de esas compras o devoluciones fraudulentas.
- La transparencia. No nos gusta la letra pequeña y menos cuando hay dinero de por medio. No queremos sustos ni tampoco asustar a ecommerce ni sus clientes. Por eso explicamos el proceso como es.
Para que un ecommerce despegue y siga creciendo es fundamental que se rodee de los mejores partners. Aquí te hemos dado algunos ejemplos ;)