En Reveni estamos revolucionando la manera en que los ecommerce de moda gestionan sus devoluciones y cambios. Oneskee, la innovadora marca que está redefiniendo los monos de esquí, ha activado Reveni para ofrecer a sus clientes un proceso automatizado, sencillo y ágil, acorde a su compromiso con la sostenibilidad.
Oneskee, al integrar Reveni junto con otras tecnologías concienciadas sobre la relevancia de cuidar el medio ambiente, no solo ha mejorado su proceso de devoluciones, sino que también ha apostado por impulsar la satisfacción de sus clientes y reducir su huella de carbono.
"Reveni nos ha permitido automatizar por completo nuestro proceso de devoluciones y mantener nuestra carga de trabajo al mínimo, lo cual es muy importante ya que somos un equipo pequeño. Esto hace que sea más fácil para nosotros proporcionar una experiencia mucho mejor a nuestros clientes. La experiencia de usuario es brillante y el soporte de Fer, Giorgia y el equipo de Reveni ha sido increíble desde el primer momento."
Josh Clifford, CEO de Oneskee
Convirtiendo devoluciones en oportunidades
Oneskee ha activado la tecnología de cambios de Reveni para simplificar flujos de trabajo y mejorar la experiencia de sus clientes. La solución permite gestionar cambios de manera totalmente automatizada, lo que facilita que los clientes reciban el producto que desean mucho más rápido.
Además, gracias a la funcionalidad de recomendaciones de producto de Reveni, Oneskee también tiene la capacidad de destacar colecciones específicas o liquidar inventario de manera efectiva. Ya sea mediante recomendaciones manuales o automatizadas, la plataforma facilita que las marcas impulsen sus ventas a la vez que optimizan sus procesos.
Un enfoque sostenible para el ecommerce
Un factor clave para Oneskee a la hora de elegir el proveedor de tecnología de devoluciones y cambios fue que generará un impacto ambiental positivo. Reveni permite a los clientes compensar las emisiones de CO₂ derivadas de la actividad del ecommerce. Esta nueva funcionalidad ayuda a marcas como Oneskee a fortalecer su compromiso ambiental mientras involucran a clientes conscientes del medio ambiente.
La industria del esquí enfrenta riesgos debido al impacto del cambio climático y dado que implica vuelos y otros factores, las marcas responsables de esquí deben esforzarse por reducir su impacto.
Las iniciativas más amplias de sostenibilidad de Oneskee, como plantar árboles por cada pedido a través del programa Tree Commerce de Carma, se alinean perfectamente con la misión de Reveni de reducir el impacto ambiental de la industria del ecommerce. Juntas, estas acciones demuestran cómo la sostenibilidad y la innovación pueden trabajar de la mano.
El ecosistema tecnológico sostenible
La configuración tecnológica de Oneskee con Reveni fue implementada por Cogent2 (agencia de integración y servicios Netsuite), uno de nuestros socios estratégicos de confianza. Cogent2 conecta las plataformas de Oneskee, permitiéndoles escalar de manera eficiente.
Los componentes clave del ecosistema tecnológico de Oneskee incluyen:
- Shopify: Una plataforma web flexible que permite experiencias de compra online fluidas.
- Order Editing (App de Shopify): Reduce las devoluciones en un promedio del 15% al permitir a los clientes realizar cambios en sus pedidos antes del envío, minimizando el transporte innecesario y el desperdicio.
- Reveni Returns: Ofrece cambios instantáneos, recomendaciones de productos y flujos de trabajo optimizados, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia.
- Carma Tree Commerce: Planta árboles por cada pedido realizado, compensando emisiones de carbono y apoyando la reforestación.
Insights
Reveni proporciona a Oneskee información con un gran valor sobre sus devoluciones y cambios, ayudándolos a identificar tendencias, mejorar estrategias de producto y maximizar la rentabilidad. Con funciones como recomendaciones de productos manuales y automatizadas, Oneskee puede impulsar ventas adicionales mientras ofrece una experiencia post-venta fluida y acorde a las expectativas del cliente.
Transformando devoluciones en oportunidades
En Reveni, creemos que cada devolución es una oportunidad, ya sea automatizando el proceso de cambios, ofreciendo recomendaciones personalizadas o reduciendo el impacto ambiental de la operativa de logística inversa, Reveni impulsa a las marcas a potenciar su crecimiento.
¿Quieres saber más? Pídenos una demo y descubre cómo podemos transformar tu proceso de devoluciones, aumentar la satisfacción de tus clientes y contribuir a un futuro más sostenible.