Noviembre es uno de los meses más importantes para los ecommerce. Pleno Black Friday, semanas previas a Navidad, las rebajas a la vuelta de la esquina… Y para ayudar a nuestros clientes a aumentar su cifra de negocios en estas semanas, hemos lanzado importantes novedades que te contamos.
Novedades para tu ecommerce
Recomienda productos a tus clientes una vez han solicitado su devolución o cambio
Con el objetivo de mejorar el ratio de recompra de nuestros clientes, lanzamos esta nueva funcionalidad que permite a los ecommerce recomendar productos cuando los clientes hayan realizado con éxito la solicitud de una devolución instantánea o una transacción mixta instantánea.
Esta nueva característica de nuestra solución nos permite reforzar aún más nuestra misión, ofreciendo a los ecommerce los recursos que necesitan en sus procesos de devoluciones y cambios para seguir mejorando su cifra de negocio. En este caso, mejorando su ratio de recompra.
Mejoramos el detalle de las solicitudes de cambios y devoluciones
En Reveni nos esforzamos continuamente para mejorar la operativa de tu proceso de devoluciones y cambios, ofreciendo un proceso sencillo y ágil para tus clientes y un panel que te ayude como merchant en tu día a día.
Desde ahora incluimos resúmenes a lo largo de todo el proceso de solicitud que se actualizarán sobre la marcha a medida que el cliente haga nuevas selecciones, para que sepa exactamente cuál será el impacto de sus elecciones en la solicitud.
Ofrecemos más información sobre el cambio de producto
Ahora los productos recogidos en la solicitud incluirán una línea adicional con los detalles de la variante del producto, para facilitar la comprensión de a qué producto exacto corresponde.
Novedades en tu Panel de Control
Extra Store Credit
Los ecommerce disponen ahora de una nueva opción a la hora de ofrecer un crédito adicional a los clientes que elijan ese método de reembolso, además de las antiguas opciones de añadir un importe fijo adicional o un porcentaje adicional al importe a reembolsar. Las nuevas opciones permiten a los comerciantes cubrir el coste de devolución como crédito extra de la tienda. Por lo tanto, sea cual sea el coste del método de devolución seleccionado, se añadirá como crédito adicional de la tienda, lo que hará que la devolución sea gratuita para el cliente.
El cliente verá ese total como crédito adicional de la tienda que se añadirá a su reembolso, anulando así el coste de logística.