A día de hoy ya no sirve con tener un inventario de tus productos y contabilizar lo que se produce, llega a almacén y lo que se vende. Es fundamental tener herramientas y procesos que ayuden a gestionar los productos disponibles de la marca de manera mucho más eficiente. Aquí te dejamos algunos ejemplos:
- Sistemas de gestión de inventario avanzados: Las plataformas de ecommerce modernas suelen integrar sistemas de gestión de inventario (IMS) que permiten un seguimiento en tiempo real del stock. Esto facilita la actualización automática de los niveles de inventario y evita problemas de sobrestock o falta de productos.
- Análisis predictivo: Las herramientas de análisis predictivo usan datos históricos y algoritmos de aprendizaje automático para predecir la demanda futura. Analizan tus datos del último Black Friday, rebajas y periodos valle, lo que te permite ajustar tus niveles de inventario con anticipación, reduciendo el riesgo de tener productos en exceso o insuficientes.
- Integración multicanal: Las plataformas de ecommerce suelen integrarse con otros canales de venta (como tiendas físicas o marketplaces). Esta integración permite una visión unificada del inventario, facilitando la gestión y el reabastecimiento.
- Automatización de pedidos: Los sistemas actuales permiten automatizar los pedidos de reabastecimiento basados en el nivel de stock y la demanda proyectada. Esto reduce la carga administrativa y asegura que siempre tengas los productos disponibles sin necesidad de intervención manual constante. Haz fácil la vida de tu equipo interno.
- Gestión de devoluciones y reembolsos: Las herramientas de ecommerce facilitan la gestión de devoluciones y reembolsos. Al procesar devoluciones de manera eficiente, puedes ajustar tu inventario en tiempo real y reducir la pérdida de stock debido a devoluciones no gestionadas adecuadamente.
- Activación de cambios: Esta operativa te permite tener más control sobre tu flujo de caja y te ayuda a ofrecer una mejor experiencia a tus clientes. Además, reduces tu ratio de devoluciones y facilitas el control de tu stock al ofrecer únicamente aquellos productos disponibles. Si tu cliente quiere cambiar su camiseta por una talla más pequeña, ofrece esta opción solo si el producto está disponible. Además, al ofrecer cambios instantáneos disminuyes el plazo de gestión a tan solo unos días en lugar de semanas, lo que evita que tu marca tenga stock “retenido”. Elimina la frustración y facilita el proceso mejorando su experiencia.
- Informes y paneles de control: Las plataformas de ecommerce ofrecen informes detallados y paneles de control que te permiten monitorear el rendimiento del inventario, identificar tendencias y tomar decisiones informadas sobre la compra y reposición de productos.
- Optimización de la cadena de suministro: Las herramientas de ecommerce pueden integrarse con sistemas de gestión de la cadena de suministro para coordinar mejor el flujo de productos desde los proveedores hasta el cliente final. Esto mejora la precisión en la previsión y la disponibilidad del inventario.
- Personalización y experiencia del cliente: Los avances en ecommerce también permiten una mayor personalización en la experiencia de compra. Al entender mejor las preferencias de los clientes, puedes ajustar tu inventario para satisfacer mejor la demanda específica de tu base de clientes. Aquí el análisis predictivo que decíamos antes se convierte en fundamental, así como ofrecer flexibilidad, como los cambios instantáneos.
Implementar estas herramientas y estrategias te ayudará a mantener el control y equilibrio en tu inventario, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, proporcionar una mejor experiencia a tus clientes.