Llega el Black Friday y con ello arranca la época más importante del año para muchos ecommerce. Black Friday da el pistoletazo de salida a todo lo que viene después, desde Cyber Monday, Navidad, Rebajas… Llegan semanas de vértigo para los ecommerce, semanas donde se juegan, en muchos casos, gran parte de su cifra de resultados de todo el año.
Y aunque sabemos que gran parte de las campañas de estas fechas están más que cerradas y que todas las mejoras en la operativa ya se han hecho con vistas a estas campañas, desde Reveni queremos centrarnos en algo que muchas veces se pasa por alto: la logística inversa.
Cuando pensamos en épocas como esta, la mayor parte de los ecommerce se centran en mejorar su proceso de compra, su web, optimizar su carrito… Planifican y lanzan importantísimas campañas de marketing enfocadas en la captación de nuevos clientes. Pero, ¿qué ocurre con todo el proceso que se desencadena tras la compra? ¿Qué pasa con la logística inversa? Y una pregunta que resuena cada vez en la cabeza de muchos profesionales del ecommerce, si en lugar de captar nuevos clientes constantemente, ¿nos enfocáramos en la fidelización de los que ya tenemos?
No pierdas detalle de la infografía que te compartimos a continuación, la logística inversa tiene mucho que ofrecer al crecimiento de tu ecommerce.
